湖南省文化和旅游廳關于推進“金牌導游工作室”建設的通知

發表時間:　2024-05-15 15:12 　

湘文旅市場〔2024〕70號

各市（州）文化旅游體育廣電局：

為深入貫徹落實文化和旅游部《國內旅游提升計劃（2023-2025）》《湖南省文化和旅游廳關于印發<“游客滿意在湖南”行動計劃實施方案（2023-2025）>的通知》等相關文件精神，湖南省文化和旅游廳將遴選、授評一批“金牌導游工作室”，為推動旅游業高質量發展提供導游人才保障。

一、遴選范圍與遴選條件

（一）遴選范圍：湖南省內的文旅企業、旅游院校、行業協會等獨立法人單位。

（二）遴選條件：

1．具備“金牌導游工作室”開展培訓、實踐、管理和跟蹤服務等相關工作的條件。

2．有建設、運營“金牌導游工作室”的帶頭人，且“金牌導游工作室”帶頭人身心健康、政治站位高、專業能力強、有強烈的事業心和高度的社會責任感，近三年無旅游服務質量投訴。同等條件下，具備以下條件的導游優先。

（1）曾納入原國家旅游局“萬名旅游英才計劃”、“導游大師工作室”的導游。

（2）參加國家、省、市三級導游大賽獲得“金牌導游”稱號的導游。

（3）文化和旅游部“金牌導游培養項目”順利結項的導游。

（4）在導游行業某一細分領域特別優秀的一線導游，以及在省級及以上重大文旅活動中擔任導游、領隊，或獲得（入選）地市級及以上優秀專家或人才稱號（人才項目）者。

3．近3年無違法違規和不良誠信記錄。

二、遴選程序

（一）自主申報

符合條件的主體按照自愿申報原則，以帶頭人名字為主命名（如：張某某金牌導游工作室）申報。在申報時限內下載填寫申報書，向所在市州文化旅游體育廣電局提交如下申報材料。

1．湖南省“金牌導游工作室”申報書

2．單位法人證書復印件

3．企業營業執照復印件

4．其他相關證明材料

（二）市州推薦

市州文化旅游（廣電）局導游管理部門完成初審后，將所有申報材料掃描件按照各申報主體分類打包，于2024年5月22日17：00前上報至指定郵箱，逾期不予受理。湖南省文化和旅游廳將組織專家對各申報主體的資料進行評審，選出擬成立“金牌導游工作室”的名單，經公示無異議后，確定最終“金牌導游工作室”名單并授牌。

三、“金牌導游工作室”主要任務

（一）開展公益活動。組織開展導游行業相關的公益授課、志愿服務和交流研討等活動，圍繞政策法規知識、文明旅游引導、服務質量提升、突發情況處置和專業技能拓展等編寫專業課程，總結推廣創新創意成果、先進經驗、服務模式，展示良好職業風采。

（二）開展文旅宣推。通過媒體賬號，宣傳湖南文旅資源；創作高水平導游詞，講好湖南文旅故事，倡導湖南文旅新風，傳播湖南文旅主旋律，弘揚湖南文旅正能量。

（三）開展結對幫帶。結對指導優秀年輕導游或職業院校專業學生參加國家、省市職業技能大賽，大力培養后備“金牌導游”。同時，要將實踐經驗、多方資源做好傳承對接，通過加強各方合作為導游群體賦能，把工作室真正建成培養和輸送優秀導游人才、促進旅游產業融合發展的平臺。

四、經費支持與動態管理

（一）經費支持。“金牌導游工作室”開展與主要任務相關的活動，經報湖南省文旅廳同意后，經費采取實報實銷的方式開支。不得以現金、卡券等形式向個人發放，不得用于購置電腦、手機等硬件設備。所在單位不得收取任何管理費，不得以任何理由擠占、挪用項目經費。

（二）動態管理。湖南省文化和旅游廳將對“金牌導游工作室”日常管理、活動開展、經費使用等情況進行不定期核查。對工作不力的“金牌導游工作室”將進行批評教育，嚴重失信者將予以摘牌。

（三）請各市（州）文化旅游體育廣電局高度重視該項工作，以旅游市場需求為導向，以導游品牌建設為抓手，突出“一室一品”；并根據當地文旅展業發展實際情況，結合落實《湖南省文化和旅游廳關于印發<“游客滿意在湖南”行動計劃實施方案（2023-2025）>的通知》文件精神，鼓勵研究制定推進“金牌導游工作室”建設新政策，加大受評“金牌導游工作室”的支持力度。

聯系人：省文旅廳導服中心向小艷

電話：0731-85286140 13875973138

郵箱：346795128@qq.com

附件：金牌導游工作室申報書

湖南省文化和旅游廳

2024年5月10日

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